Glossaire · Pilovane

A

Accompagné traceur: Méthode d’évaluation qui suit le parcours d’une personne accompagnée, avec son accord, pour recueillir son expérience et celle des professionnels qui l’entourent
Accréditation: Reconnaissance formelle de la compétence d’un organisme pour réaliser des évaluations. Pour l’évaluation des ESSMS, elle est délivrée par le Cofrac selon les exigences de la HAS
Attestation: Document qui certifie un fait, par exemple le suivi d’une formation. Dans Pilovane, l’attestation de formation est figée, numérotée et vérifiable par un code
Audit système: Méthode d’évaluation qui examine l’organisation d’une structure et la manière dont elle pilote la qualité de son accompagnement

C

Collégialité: Prise de décision par plusieurs personnes plutôt que par une seule. Pilovane conserve la trace de qui a décidé quoi, et quand
Conflit d’intérêts: Situation où un lien de l’évaluateur avec l’établissement évalué peut nuire à son impartialité. Il se déclare et s’analyse avant l’affectation à une mission
Critère: Élément précis du référentiel d’évaluation, examiné lors de l’évaluation d’un établissement ou d’un service

E

ESSMS: Établissements et services sociaux et médico-sociaux. Ce sont les structures qui accompagnent des personnes âgées, en situation de handicap, en protection de l’enfance ou en difficulté sociale
Évaluation externe: Évaluation de la qualité d’un ESSMS réalisée par un organisme extérieur accrédité, selon le référentiel de la HAS et un cycle de cinq ans

G

GED: Gestion électronique des documents. Dans Pilovane, elle permet de versionner les documents qualité et de tracer leur diffusion et leur lecture

H

HAS: Haute Autorité de santé, autorité publique indépendante. Elle publie le référentiel national d’évaluation de la qualité des ESSMS

I

Impartialité: Absence de parti pris dans l’évaluation. Elle suppose que l’organisme et les évaluateurs n’aient pas d’intérêt lié à l’établissement évalué

M

Mission en écart: Dans Pilovane, mission dont un contrôle de conformité, par exemple sur la qualification ou l’impartialité d’un évaluateur, signale une différence avec la règle du cabinet. Elle se traite par une décision tracée

O

Organisme évaluateur: Organisme extérieur à l’établissement qui réalise l’évaluation. Pour les ESSMS, il doit être accrédité

P

Pré-rapport: Version provisoire d’un rapport, soumise à relecture avant sa version définitive. Sa forme exacte dépend de la procédure suivie

R

Rapport d’évaluation: Document qui restitue les constats de l’évaluation d’un établissement ou d’un service. Dans Pilovane, il se rédige et se signe dans l’espace de la mission
Référentiel d’évaluation: Cadre national publié par la HAS, organisé en chapitres, objectifs et critères, sur lequel s’appuie l’évaluation des ESSMS
Registre des traitements: Document qui recense les traitements de données personnelles d’un organisme : finalité, base légale, catégories de données, durée de conservation. Le RGPD en impose la tenue
Revue de la demande: Examen par l’organisme évaluateur de la demande d’un établissement avant d’accepter la mission, notamment pour vérifier sa capacité à intervenir en toute impartialité
RGPD: Règlement général sur la protection des données, texte européen qui encadre le traitement des données personnelles et les droits des personnes

S

Signature électronique interne: Mode de signature intégré à Pilovane, par défaut. Il enregistre le signataire, l’horodatage et l’empreinte du document figé
SMQ: Système de management de la qualité. C’est l’ensemble des procédures et des enregistrements par lesquels un organisme pilote sa qualité
Sous-domaine: Partie d’adresse web propre à votre cabinet, par exemple votre-cabinet suivi du domaine de Pilovane. Elle mène directement à votre espace

T

Tenant (cabinet): Espace séparé dont dispose chaque cabinet dans Pilovane, avec ses propres données et ses propres réglages
Traceur ciblé: Méthode d’évaluation qui vérifie sur le terrain la mise en œuvre d’une thématique précise de l’accompagnement

Y

Yousign: Service externe de signature électronique, option des offres qui l’ouvrent. Chaque signature envoyée est facturée à l’usage et le prix s’affiche avant chaque envoi

Un terme manque ?

Dites-le nous : le glossaire s’enrichit avec les questions des cabinets

Contactez-nous

A

Accompagné traceur: Méthode d’évaluation qui suit le parcours d’une personne accompagnée, avec son accord, pour recueillir son expérience et celle des professionnels qui l’entourent
Accréditation: Reconnaissance formelle de la compétence d’un organisme pour réaliser des évaluations. Pour l’évaluation des ESSMS, elle est délivrée par le Cofrac selon les exigences de la HAS
Attestation: Document qui certifie un fait, par exemple le suivi d’une formation. Dans Pilovane, l’attestation de formation est figée, numérotée et vérifiable par un code
Audit système: Méthode d’évaluation qui examine l’organisation d’une structure et la manière dont elle pilote la qualité de son accompagnement

C

Collégialité: Prise de décision par plusieurs personnes plutôt que par une seule. Pilovane conserve la trace de qui a décidé quoi, et quand
Conflit d’intérêts: Situation où un lien de l’évaluateur avec l’établissement évalué peut nuire à son impartialité. Il se déclare et s’analyse avant l’affectation à une mission
Critère: Élément précis du référentiel d’évaluation, examiné lors de l’évaluation d’un établissement ou d’un service

E

ESSMS: Établissements et services sociaux et médico-sociaux. Ce sont les structures qui accompagnent des personnes âgées, en situation de handicap, en protection de l’enfance ou en difficulté sociale
Évaluation externe: Évaluation de la qualité d’un ESSMS réalisée par un organisme extérieur accrédité, selon le référentiel de la HAS et un cycle de cinq ans

G

GED: Gestion électronique des documents. Dans Pilovane, elle permet de versionner les documents qualité et de tracer leur diffusion et leur lecture

H

HAS: Haute Autorité de santé, autorité publique indépendante. Elle publie le référentiel national d’évaluation de la qualité des ESSMS

I

Impartialité: Absence de parti pris dans l’évaluation. Elle suppose que l’organisme et les évaluateurs n’aient pas d’intérêt lié à l’établissement évalué

M

Mission en écart: Dans Pilovane, mission dont un contrôle de conformité, par exemple sur la qualification ou l’impartialité d’un évaluateur, signale une différence avec la règle du cabinet. Elle se traite par une décision tracée

O

Organisme évaluateur: Organisme extérieur à l’établissement qui réalise l’évaluation. Pour les ESSMS, il doit être accrédité

P

Pré-rapport: Version provisoire d’un rapport, soumise à relecture avant sa version définitive. Sa forme exacte dépend de la procédure suivie

R

Rapport d’évaluation: Document qui restitue les constats de l’évaluation d’un établissement ou d’un service. Dans Pilovane, il se rédige et se signe dans l’espace de la mission
Référentiel d’évaluation: Cadre national publié par la HAS, organisé en chapitres, objectifs et critères, sur lequel s’appuie l’évaluation des ESSMS
Registre des traitements: Document qui recense les traitements de données personnelles d’un organisme : finalité, base légale, catégories de données, durée de conservation. Le RGPD en impose la tenue
Revue de la demande: Examen par l’organisme évaluateur de la demande d’un établissement avant d’accepter la mission, notamment pour vérifier sa capacité à intervenir en toute impartialité
RGPD: Règlement général sur la protection des données, texte européen qui encadre le traitement des données personnelles et les droits des personnes

S

Signature électronique interne: Mode de signature intégré à Pilovane, par défaut. Il enregistre le signataire, l’horodatage et l’empreinte du document figé
SMQ: Système de management de la qualité. C’est l’ensemble des procédures et des enregistrements par lesquels un organisme pilote sa qualité
Sous-domaine: Partie d’adresse web propre à votre cabinet, par exemple votre-cabinet suivi du domaine de Pilovane. Elle mène directement à votre espace

T

Tenant (cabinet): Espace séparé dont dispose chaque cabinet dans Pilovane, avec ses propres données et ses propres réglages
Traceur ciblé: Méthode d’évaluation qui vérifie sur le terrain la mise en œuvre d’une thématique précise de l’accompagnement

Y

Yousign: Service externe de signature électronique, option des offres qui l’ouvrent. Chaque signature envoyée est facturée à l’usage et le prix s’affiche avant chaque envoi

Un terme manque ?

Dites-le nous : le glossaire s’enrichit avec les questions des cabinets

Contactez-nous

Glossaire de l’évaluation externe et de la plateforme

A

C

E

G

H

I

M

O

P

R

S

T

Y

Un terme manque ?

Glossaire de l’évaluation externe et de la plateforme

A

C

E

G

H

I

M

O

P

R

S

T

Y

Un terme manque ?